Eljárási alapintézmények: nyelvhasználat, kizárás, megkeresés, kapcsolattartás

Jogforrási mag: Ákr. 20–26. §; 2/2021. (I. 7.) AB határozat.

Ezek a szabályok a tisztességes ügyintézés gyakorlati garanciái: az ügyfél értse az eljárást, pártatlan döntéshozó járjon el, és a hatóság a szükséges adatokat jogszerű együttműködésben szerezze be.

Nyelvhasználat

• A hatósági eljárás hivatalos nyelve a magyar. A nemzetiségi nyelvhasználatot külön törvényi szabályok garantálják.
• Azonnali intézkedést igénylő hivatalbóli ügyben, illetve azonnali jogvédelem szükségességekor a magyarul nem tudó személyt nyelvismeretének hiánya miatt nem érheti hátrány; tolmácsolásról/fordításról gondoskodni kell. Más esetben idegen nyelv használata főszabály szerint az ügyfél költségére biztosítható.

Kizárás és pártatlanság

• Nem vehet részt az ügy elintézésében az, akitől az ügy tárgyilagos megítélése nem várható. Kizárási ok különösen a személyes érintettség, az eljárás más minőségben való részvétele, illetve egyes fokozatok közötti összeférhetetlenség.
• A kizárás nem öncélú forma: a XXIV. cikk szerinti részrehajlás nélküli ügyintézés intézményi garanciája. A kizárás kérdésében a törvényben kijelölt vezető/felügyeleti szerv dönt.

Megkeresés és kapcsolattartás

• A hatóság legalább ötnapos határidővel más szervet vagy személyt kereshet meg, ha illetékességi területén kívül kell cselekményt végezni, vagy szükséges adat/irat másnál van.
• A kapcsolattartás írásban – ideértve a Dáptv. szerinti elektronikus utat – vagy szóban történhet. Ha jogszabály nem ír elő kötelező formát, az ügyfél választási lehetősége érvényesül; a hatóságnak a választott és jogszerű csatornát tiszteletben kell tartania.

Joggyakorlat / vizsgatétel